4.まとめ, メールが届かなくてお困りの方は、まず以下の7項目を上から順にチェックしてみてください。, 最初にチェックしたいのは、送信しようとしているメールアドレスが間違っていないかどうかです。自分でメールアドレスを入力した場合ももちろんですが、相手から届いたメールに返信をしたのに届かないという場合は、相手が自分の差出人アドレスを間違って入力している可能性があります。, 送信アドレスの欄を見て間違いがないかをチェックした上で、間違いがなければ「ドットが抜けていないか（小さいので分かりにくいと思います）」「メールアドレスに半角ではなく全角文字が混じっていないか」という点にも注目してみてください。ドットが全角文字になっている場合は肉眼では判別しにくいかも知れませんので、一度半角文字で入力し直してみるのも有効です。, 送信メールアドレスが間違っていた(メールアドレスが存在しない)場合、「配信不能」や「User Unknown」といったタイトルのメールが返信されますので、自分のメールが届いていないことが分かります。, 迷惑メールの問題は深刻なので、サーバーを管理している会社やメーラーソフトの開発元、さらにはセキュリティソフトなどさまざまなサービスに撃退機能がついています。, メールが届かない原因として、本来は届けなければならないメールまで迷惑メールと見なされてしまい、ブロックされていることが考えられます。, 特に携帯電話でのメール受信で「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@ezweb.ne.jp」といったように携帯キャリアから提供されているメールアドレスの場合、携帯ショップに迷惑メールの相談や苦情が非常に多く寄せられることから、最初から許可したメール以外は届かないようにする、携帯キャリア以外からのメールを受け取らない、Gmailなどのフリーメールを全て排除するような設定になっている可能性もあります。, この場合、その設定次第で「配信不能」などの返信メールが無い場合もあり、メール送信者は自分のメールが届いたものと思うことになります。しかし、そのメールが受信者の目に触れていないため、情報の伝達が途切れてしまうことになります。, 受信者から返信が無い場合は、別の手段でメールを送信した旨確認するといったことが必要になる場合もあります。, 迷惑メールだと疑われていることが原因と思われる場合の対処法は、「2.メールが届かない問題と迷惑メール設定」で詳しく解説します。, 前項と同様、正規のメールであるにもかかわらず迷惑メールだと見なされてしまうことによって迷惑メールを保存する専用のフォルダに振り分けられてしまい、届かないといった事態につながっている可能性があります。, 厳密には迷惑メールフォルダに届いているのですが、一般的にメールは受信フォルダに届くものなので、そこに届いていなければ「メールが届かない」と思ってしまいます。, これが原因の場合は、メーラーソフトのどこかに迷惑メールもしくはそれと疑われるようなメールが振り分けられるフォルダが作られているはずです。そういったフォルダが見つかったら、その中を探してみてください。, メールを受信する設定には、いくつかの種類があります。メールを受信したらサーバー側から即削除する設定、受信後一定期間が経ったら削除する設定、もしくは一切削除せずメールをサーバーに残しておく設定です。これらの設定のうち、問題になりそうなのは3つ目です。, この設定だとメールサーバーの中のメールは増え続けることになるため、いつかは満杯になってしまいます。メールサーバーが満杯になるというのは郵便ポストが満杯になっているのと同じなので、新たにメールを保存することができずメールが届かないことになってしまいます。, こちらはメーラーソフト「Thunderbird」の設定画面です。このように「サーバー上には残すが14日経過したら順に削除していく」という設定にしておけば、無限にメールが溜まってしまうことがなく、メールサーバーが満杯でメールが届かないという問題を回避できます。, 送信者の場合は、相手のメールボックスが満杯になっていて送信できなかった旨のメールが返信されますので、メール以外の手段でそれを伝えてください。, メールにはファイルを添付して送ることができる機能がありますが、このファイルが大きすぎるとメールサーバーに入りきらず、それゆえにメールが届かないという事態を招くことになります。, また、受信メールサーバーの設定によって受信可能なファイル容量を制限している場合が多いため大容量ファイルは届かないでエラーになって返ってくるケースが多々あります。, メールサーバーは24時間、365日稼働しています。しかし、システムメンテナンスで一時的に動作を止めたり、何らかの障害で動作が止まってしまうことがあります。, 過去には正月の「明けましておめでとう」メール急増でサーバーの負荷が上がり、メール送受信の遅延が発生していました。このような場合はユーザーの責任ではありません。ユーザー自身では対処のしようがないので、お使いのメールアドレスを管理している業者のホームページなどで障害報告やメンテナンスの告知がないかをチェックしてみてください。, モバイル端末の場合は、電波の圏外になっていることもメールが届かない原因になりがちです。ずっと圏外になっているわけでなければ電波が回復した時にメールが届くはずですが、端末やアプリが電波の回復を認識できていないこともあるので、一度メール受信の操作を手動でやってみてください。, メールが届かない原因としてとても多いのが、迷惑メールと見なされてしまい勝手に弾かれてしまうことです。送信されたメールが自分に届かない原因を特定できないという場合は、ここでの解説をもとに原因を突き止めてください。, パソコンやスマホなどをお使いの方にとって、迷惑メールと全く無縁ということはほとんどないでしょう。何らかの形で迷惑メールを受信したことがあるのではないかと思います。それほど迷惑メールはあふれており、招かれざる客として日々多くのユーザーを悩ませています。, 本来受信するべきメールが大量の迷惑メールに埋もれてしまい誤って削除してしまった、迷惑メールの内容によっては子供の教育上良くないといったようにさまざまな被害報告があります。, そこでメールサーバーを管理する会社やメーラーソフト開発元、セキュリティソフトなどさまざまなアプローチで迷惑メールを撃退する技術が開発され、実装されています。, 「大量に届くGmailの迷惑メール対策をパソコン、スマホ別に解説」の記事でも解説していますが、Googleが提供している無料のメールサービス「Gmail」にも迷惑メール対策機能が実装されています。, これだけさまざまなサービスで迷惑メールを撃退する技術が開発されているのに、なぜ正規のメールまで迷惑メールと判定されてしまうのでしょうか。, これには、いくつかの理由があります。メールの中に迷惑メールにありがちなキーワードが含まれている場合や、送信に使用されたサーバーが他の迷惑メール送信に使われたことのあるものでブラックリストに入ってしまっている場合などです。, 受信側の事情としては、迷惑メール撃退の設定を厳しくすればするほど迷惑メールが届きにくくなりますが、その分正規のメールまで誤判定されるリスクが高くなります。, 迷惑メールさえなければこのような問題は起きないわけですが、今後も迷惑メールがなくなるとは考えにくいので、受信側のチェックや設定の工夫などで対処するしかなさそうです。, セキュリティソフトには、アンチスパムといって迷惑メールを撃退する機能があります。セキュリティソフトの管理画面でアンチスパム機能を一旦無効化して、それでも届かないかどうか試してみてください。, それで届くようであればセキュリティソフトのアンチスパム機能が原因なので、該当のメールアドレスを受信許可リストに登録すると以後そのメールアドレスからは受信できるようになります。, レンタルサーバーをご利用の方は、サーバー業者の管理画面をチェックしてみてください。こちらは大手レンタルサーバー「ロリポップ！」の管理画面にある迷惑メール設定画面です。, ここで「迷惑メールの可能性があるものは受信しない」にチェックを入れているがゆえにメールが届かない事態になっている可能性があります。, 一旦「受信する」の設定に変更してみて、それでも届かないかどうか試してみてください。それで届くようであれば迷惑メール撃退機能が原因なので、該当のメールアドレスを受信許可リストに登録します。, 多くのメーラーソフトには、迷惑メールを振り分ける機能があります。その機能が有効になっていると迷惑メールだと認識したメールを自動的に振り分けるため、「届かない」と思い込んでしまう原因になります。, こちらは「Thunderbird」の迷惑メール設定画面です。このように自動的に振り分ける機能にチェックを入れてあると迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があることを認識しておいてください。, メールが届かないということが今後何度も起きないように設定しておく方法を解説します。, 信頼できる相手であり、常にその相手からのメールが確実に届くようにしておきたい場合は、ホワイトリストへの登録が有効です。ホワイトリストとはブラックリストの反対語で、特定の相手からのメールを常に受信することを明確に設定することができます。, 例えば、「ロリポップ！」のホワイトリストは、以下の画面で登録します。「ロリポップ！」では「セーフリスト」という名称になっていますが、ホワイトリストの名称は各社さまざまです。, ほとんどのサーバー管理画面では、このように特定のメールアドレスか特定のドメインで設定することができます。, 添付ファイルが大きすぎることによってメールが届かないという問題を回避するため、画像や動画、PDFなどサイズが大きくなりがちなファイルを送る場合は添付以外の方法でファイルを送ることをおすすめします。, Dropboxなどクラウドストレージに保存したファイルへのリンクを送る方法や、「宅ふぁいる便」などファイル転送サービスを使うのが有効です。, メールサーバーには届いているのにメーラーソフトなどの問題で受信できていないという事態に備えて、重要なメールが届くメールアドレスについては自分で管理している他のメールアドレスにも転送されるように設定しておくことをおすすめします。, 例えば、プロバイダードメインのメールアドレスをGmailに転送設定することでGmailの迷惑メールフィルターが余計な迷惑メールをカットしてくれますし、スマホに転送することで重要なメールをすぐに読むことができます。, 仕事でメールを使っている人はもちろんのこと、プライベートであっても大切なメールが届かないというのはとても不便ですし、「他のメールも届いていないのではないか」と思ってしまうため不安にもなります。, メールが届かないことには、必ず原因があります。この記事では一般的な解決法から迷惑メールと誤判定されてしまっている場合の解決法を解説していますので、メールがと届かないという問題を解決して快適にメールをご利用になれることを願っています。, あなたは現在、パソコンの動きが遅い、ソフトがすぐに落ちる、重要なデータが開けない、 ・2-2.なぜ正規のメールが迷惑メールと判定されてしまうのか ALL RIGHTS RESERVED. （土曜・日曜・祝日・当社休業日・平日12：00〜13：00を除く）, 株式会社ゲオホールディングスの株価情報をご覧いただけます（Yahoo!ファイナンスへ）, ゲオグループのニュースレター「GEO GROUP NEWS」のPDFファイルがダウンロードできます. ・1-5.添付ファイルのサイズが大きすぎませんか？ 近年、ネット犯罪が増加し、様々なトラブルが発生しています。「自分は大丈夫だろう」と対策を怠った結果、 メールが届かないという今の状況を解決するために今すぐチェックするべき7項目から、特に多くのユーザーを悩ませている迷惑メールとの関連、最後には今後メールが届かないという問題を起こさないための設定方法までを解説します。 ・3-2.大きなファイルを送る場合は転送サービスを使う 詳しくは、2019年10月25日発表の「株主優待制度の内容変更に関するお知らせ」をご覧ください。, ※継続保有期間6ヶ月以上とは、2019年9月30日及び2020年3月31日の株主名簿に同一株主番号で記載または記録されることを言い、当該株主様には、リユース店優待とメディア店優待の両方をお送りいたします。, ※次の事項に該当する場合、株主番号が変更となる可能性がありますのでご注意ください。なお、株主番号の変更の有無については、株式をお預けの証券会社にお問い合わせください。, ※レンタル半額優待につきましては2020年3月31日基準日が最終の割当基準日となり、2020年9月末割当基準日以降はございません。, ※リユース店優待割引券は、日本国内のセカンドストリート、スーパーセカンドストリート及びセカンドアウトドアの屋号でご利用いただけます。, ※ゲオショップ各店舗の取扱商品・営業時間等につきましては店舗検索のページをご利用ください。, ※ 販売価格1,000円（税抜き）のお買物につき、1枚の割引券をご利用いただけます。, 新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、株主様のご利用機会確保を目的に、2019年3月末権利確定分の株主ご優待の有効期限を、2020年5月31日から2020年11月30日に延期いたします。詳しくは2020年4月24日発表の「株主優待の有効期限延長に関するお知らせ」をご覧ください。, 株主になるためには、「株主優待割当基準日」の株主名簿へのお名前の記載が必要となります。, 当社の「株主優待割当基準日」は、3月31日と9月30日です。この日に株主様として株主名簿に登録されるためには、「割当基準日」の2営業日前（休業日を除く）の「権利付最終日」までに株式の買付が必要となります。, 株式会社ゲオホールディングス 〒460-0014 愛知県名古屋市中区富士見町8番8号 OMCビル 2.メールが届かない問題と迷惑メール設定 ・1-7.圏外もしくはそれに近い電波状態になっていませんか？ メールが届かないという問題でお困りですか？何度送信してみても、色々と試してみても届かないとなると、その問題解決が長引くにつれて途方に暮れてしまうものです。, しかし、メールが届かないことには必ず何か原因があります。それがユーザーのミスによるものとは限らず、サーバー側の問題であったり迷惑メールと見なされてしまっていることなど、ユーザーには非のない原因も大いに考えられます。, そこでこの記事では、メールが届かないという今の状況を解決するために今すぐチェックするべき7項目から、特に多くのユーザーを悩ませている迷惑メールとの関連、最後には今後メールが届かないという問題を起こさないための設定方法までを解説します。, メールが届かないことでお困りの方は、まず7つのチェック項目から順にお試しください。, 1.メールが届かない時のチェック7項目 smsが届かない、送れない場合どうすればいいか？ 今回はその原因と解決策を徹底解説していきます。 まず、smsを送受信する人には、下記の2通りの立場の人がいます。 ・事業者側 ・スマホ、携帯電話を利用する"一般ユーザー" メールマーケティングに関して、知っていると“ちょっとイイコトがある”情報をお届けいたします。, メール配信ツールを利用しても「送ったメールが相手に届かない」または「送られたはずのメールが受信フォルダに入っていない」といった経験をしたことはありませんか？, メールマーケティングの効果を最大限に発揮するために、メールが届かない原因を把握し、対策を行いましょう。, メールが届かない原因は様々ですが、実は、送信側よりも受信者側の問題で届かないケースが多いことをご存知ですか？, よくある受信者側の問題として「メールアドレスが変わりアドレス自体が存在しない」、「受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない」、「迷惑メール設定をしている」などがあげられます。, まず、「メールアドレスが変わりアドレス自体が存在しない」については、転職や携帯電話の解約などで、そのメールアドレス自体が存在しなくなったり、個人の都合でメールアドレスを変更することが原因です。, これを防ぐためには、日頃からメールアドレスを変更した場合には登録情報を更新していただくよう呼びかけをおこなうことが大切です。, なお、間違ったメールアドレス、存在しないメールアドレス宛にメールを送信すると、「User Unknown」と記載されたメールが返信されます。, 次に「受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない」場合ですが、これはメール受信ボックスの設定によるものです。, 何も設定をしていない場合、メールはたまり続け、いつかはいっぱいになってしまいます。, 受信ボックスがいっぱいになってしまうと、新たにメールを保存することができず、メールを受信できなくなります（≒届かない）。, 受信ボックスは一定期間が経ったら削除するような設定をおこない、定期的に不要なメールを削除するなど、受信者側にアナウンスするとよいでしょう。, 最後に日々深刻化している迷惑メールの対策として「迷惑メール設定をしている」方が多く見受けられます。, 迷惑メール設定をしている方の中には、許可したメール以外は届かないようにする、携帯キャリア以外からのメールは受け取らない、といった強力な設定をおこなっている方もいるかと思います。, 確かに、迷惑メール設定をすることは大切ですが、その設定のために本来届けなければならないメールまで迷惑メールとして扱われ、ブロックされている可能性があるのです。, これに対処するためには、メルマガ登録時に必ず迷惑メール設定の解除、もしくは特定の相手から届くメールに対してだけ、受信できるようにドメインの許可をしていただくように注意喚起をおこなうようにしてください。, エラーメールを装ってウィルスを仕込んだ添付ファイルを送り付けるスパムメールもあるので注意が必要です。エラーメールを受け取ったら、まず誰に送ったメールがどのような原因でエラーになったかを確認するだけに留め、添付ファイルは絶対に開かないでメール自体を削除してください。, メールソフトやインターネットサービスプロバイダ（ISP）の迷惑メール対策がスパムだと判断し、受信者にメールが届かないケースもあります。, よりユーザーの利便性向上のため自動的にスパムをはじくフィルターが設定されていることは多々あります。, しかし、普通のメールでも件名や文章の中にスパムフィルターに引っかかりそうな言葉がいくつかあると、受信者側が迷惑メール設定をしていなくてもフィルターが反応して届かないケースがあります。, スパムフィルターに引っかかる可能性が高いものとして、お金に関する言葉や感嘆符の多用等があります。, スパムフィルターに引っかからないようにこれらの言葉は極力使用を控えるようにしましょう。, アドレスを転記する場合は、大文字と小文字、数字の0とアルファベットのOなどに注意しましょう。, 配信対象リストを作成する際は、手入力ではなく、登録フォームを利用し、登録されたメールアドレスに確認メールを送るなどの方法を用いて、メールアドレスの間違いをなくしましょう。, まずは本記事で紹介した「メールが届かない原因」に該当していないか、一つひとつチェックすることから始めてみてはいかがでしょうか。. 3.メールが届かない問題を今後起こさないようにする方法 知らないうちに、悪質なウイルスに感染してしまうことも少なくありません。, あなたのパソコンが安全かどうかを調べるもっとも確実な方法は、セキュリティソフトを使った『ウイルススキャン』です。この方法は、以下のようなメリットがあります。, ノートンセキュリティは30日間(最大60日間)無料で最新版がご利用いただけます。今すぐインストールして、ウイルススキャンをしてみてください。, ノートンブランドは NortonLifeLock Inc. の一部です。 ゲオのレンタルDVDは何度も不達で料金取られるので困っていますサポートセンターの対応があまりにもいい加減すぎて、本当にどのように対抗していいのか、悩んでいます。1年くらい前からネットでのDVDレンタルをゲオでしているので ・1-2.迷惑メール設定によって弾かれていませんか？ ・3-3.メールを別のアドレスに転送するように設定する ノートンLifeLock、ノートンLifeLock ロゴ、Checkmark ロゴ、Norton、LifeLock、Lockman ロゴは NortonLifeLock Inc. または関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。Firefox は Mozilla Foundation の商標です。Android、Google Chrome、Google Play、Google Play ロゴは Google, LLC の商標です。Mac、iPhone、iPad、Apple、Apple ロゴは Apple Inc. の米国およびその他の国における商標または登録商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。Alexa と関連するロゴは Amazon.com, Inc. または関連会社の商標です。Microsoft と Windows ロゴは Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標です。Android ロボットは Google, Inc. が作成、提供している著作物を複製または変更したもので、クリエイティブ・コモンズ表示 3.0 ライセンスに記載の条件に従って使用しています。その他の会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。. ・2-3.セキュリティソフトの設定を確認 また、今後そのメールアドレスからのメールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられたくない場合は、「[迷惑メール]フォルダーに振り分けられたくないメールがある」をご覧のうえ、フィルターを設定してください。 受信拒否リストをご確認ください ・1-1.送信メールアドレスが間違っていませんか？ ・3-1.ホワイトリストに登録する レンタル商品ご優待特典のご利用は、株主様ご本人に限ります。また、法人名義の場合には、代表者1名の方に限ります。, 理由のいかんにかかわらず、譲渡に関するトラブルにつき、当社は一切責任を負いかねます。, 優待証書の全部又は一部の紛失・盗難等に関して、優待証書を再発行することができません。予めご了承ください。, その他、具体的な使用条件については、お手元に届く予定の「ご優待特典ご利用案内」に記載の内容をご確認ください。. メールマーケティングの効果を最大限に発揮するために、メールが届かない原因を把握し、対策を行いましょう。 受付時間： 9:00〜18:00 メールが送れない・届かない原因 ・特定の相手だけにメールが送れない ・ファイルを添付するとメールが相手に届かない ・今までは送れていたメールが急に送れなくなった ・お客は送ったと言っているがいつまで待ってもメールが届かな… Copyright © 2020 NortonLifeLock Inc. All rights reserved. 当社は、2020年3月31日現在の株主名簿に記載された株主様にご案内する株主優待より、内容変更いたします。 株式会社ゲオホールディングスのWebサイトです。ゲオホールディングスは、豊かで楽しい日常の暮らしをご提供することを我々ゲオグループの使命とし、さらなる企業価値の向上を目指しています。 全国に1000店舗以上展開しているゲオの公式通販サイト「ゲオオンラインストア」！中古ゲーム・スマホ・携帯・タブレット・中古パソコン・中古家電・iPod・WALKMANの在庫を豊富にそろえてます！「赤ロム永久保証」「家電6か月保証」更に2000円以上購入で送料無料です。 ・2-5.メーラーソフトの設定を確認 ・1-3.迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？ ・2-1.迷惑メール問題とは ・2-4.メールサーバーの設定を確認 COPYRIGHT © GEO HOLDINGS CORPORATION. ・1-6.メールサーバーに障害が発生していませんか？ などのおかしな症状に悩まされていませんか？ メール配信ツールを利用しても「送ったメールが相手に届かない」または「送られたはずのメールが受信フォルダに入っていない」といった経験をしたことはありませんか？. ・1-4.受信ボックスが満杯になっていませんか？ 電話：052-350-5702
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