ホームセンター「ナフコ」の公式通販サイト。工具、金物などの業者さん必見アイテムや、家庭用品・日用品、家電、食品、アウトドアなど幅広い品揃え。在庫品は即日出荷可能。税込10,000円以上お買い上げで送料無料。 不良品の交換はレシートなしでもできるのか気になりますよね。まさか不具合があるなんて思ってもいないのだから、気づいたときにはレシートはすでに捨ててしまっていたという人は多いと思います。 そこで、レシートなしの場合の不良品交換について、レ 詳細入力が必要な場合は入力し、「次へ」をクリック。, メールの内容としては、交換了承の連絡とお詫び、そして交換商品の発送についての連絡です。, また、今回は先に交換商品を発送してもらい、配達の際に配達員に手元の商品を手渡す「引取交換」になるとのことでした。, プレゼント用だし、急ぐから交換はあきらめようかどうしようかと悩みましたが、思い切って交換依頼してよかったです。, 不良品として交換してもらえるのか、判断がつきにくいものもありますが、100％納得できない商品ならとりあえず交換依頼をしてみることをおすすめします。, 届いた時は悶々としてましたが、たった３日間で納得のいく商品と交換できてスッキリしました。. 現在主にSEVENTEENのファンの間で発生しているWeverseShopでSEVENTEENファンミーティングのグッズを購入した際に不良品が届く問題についてTwitterで上がっている報告を元にまとめたものです。, トレカバインダーの商品構成変更、グッズの交換基準、日本FCを通しての再販について追記, SNS上でのツイートであることや、この記事内に全てのソースを明記していないためその真偽を疑われることは承知しておりますがTwitter 等で「ケレン(SEVENTEENのファンミーティングの名称) 不良品」などの言葉で検索していただければその被害が尋常な数ではなく、また「海外製品だからこの程度はしょうがない」というレベルを越えているということがお分かりいただけるかと思います。, このような事態が公式の通販サイトで起きていることを憂慮してこのまとめを作成しました。, ステータスが発送準備中になった後に、通知無しで突然家に届く(発送通知が来た人も中には少数いるが、追跡番号は後日通知の記載で発送されるので意味はない), WeverseShopに未着や追跡ができないことについて問い合わせると国内配送業者(4PX、佐川)へ責任転嫁される。, 荷物の取り違えが発生、他人の荷物が届くなど個人情報の漏洩が懸念される。日本国内の配送を担当しているのは4PXという会社になるがWeverseShopが委託先全てを正常に監督できていない証拠である。また、問い合わせに際してもWeverseShop側に責任がないことを主張。, 購入特典のチケット未封入、配送された荷物内に注文商品が揃っていないなど発送時の検品に問題あり。, →購入特典のチケット未封入に関して、問い合わせからその旨を伝えると「現在在庫切れで製作中につき、制作が終了後に再配送予定です。(4〜6週間で製作予定)」との回答あり。, (この未封入に関しては現在もアプリ上で告知はされていないため、問い合わせをせず泣き寝入りした人の存在の可能性も捨てきれず、アフターフォローの未熟さに問題があると思われる）, また商品配送の大幅な遅延や追跡ができないことに関しては今回のみならず、前回のSEVENTEENアルバム発売時にも同様の事態が多々発生している。, 現時点(9.30)で一次配送の商品が届いてない購入者が問い合わせをしたところ、当初は「発送準備中である」という回答であったにも関わらず、後日の問い合わせには「住所の不備で配送ができない」との回答が届く。, また回答内には「メールを送った」との記載があるが、実際のメールはbeNX名義かつ英文で送られているため、見落とさないよう注意が必要である。, 配送ができない原因とされている住所の不備についても入力内容に間違いはないが(なお注文時には購入ができている)、不備の内容は教えてもらえない。, 住所不備により配送ができなかった場合、商品は韓国へ返送され返送料を引いた決済額が返金されるとのこと。, うちわ作成工程に問題あり(片面に紙が貼られていない、両側が文字、メンバーの顔と名前の不一致)、またうちわ自体にも傷、歪み、大きな穴、汚れが発生。, 1パック7枚表記があるが、実際は5枚しか入っていなかったものもあり封入数が安定していない。, カード本体の品質に問題あり、上でなにかを書いたようなへこみ、切れ込みなどの傷、カード全面に及ぶ汚れ(落ちないものもあり)、サイズが均一ではない。, 発売終了後(8.27)、アプリ上お知らせページにてBigPinBottonの商品ページ画像に記載が異なっているとの通知あり。デザインが大幅に変更される。, 一次配送終了後(9.18)、アプリ上お知らせページに商品構成の変更ありとの通知あり。2個セットの表記で販売していたが、実際は単品であった。, バインダーのポケット内に毛髪が混入、ポケットの仕切りに接着が甘くトレカファイルとして使用不可。, バインダーのリフィルが発売時の表記では「15枚」となっていたが実際届いたものには国内外含め14〜19枚であり、数に大幅なばらつきが見られた。, 初期問い合わせの回答によると「14枚が正しい」とのことであったが、後に問い合わせの回答を「14枚が正規品であるが、お知らせに誤りがあった」と無断で回答を差し替え。, 問い合わせの回答については「14枚が正解」という回答と「14枚は誤りである」と回答が混在し、内部でも混乱が発生している模様。, アプリ内のお知らせにて「枚数情報は15枚でなく14枚です」と構成内容の変更について訂正文を発表(9.23)。未使用品に限り希望者には返品も可能との記載があるが、配送後数日が経っており既に諦めて使用してしまったファンが多数いる中での発表となる。, またこのトレカバインダーの構成変更により、WeverseShop内での商品構成変更発表は3度に及んだが、謝罪の言葉はその全てに存在しない。, この金属片に関しては素材や発生理由を問い合わせたが、交換方法の定型分しか回答をもらえず現在再度問い合わせ中。, バッグ、トレカバインダー、ペンライトの箱などにカッターで切りつけたような大きな傷が付いている。, また不良品の事例も配送と同じようにSEVENTEENのCD発売時にもトレカの不備、CDの不備などが発生している。, ・ショップ内のF&Qには「海外商品の交換は不可」という記載はされていないにも関わらず、今回不良品が届いた人は「海外からご購入のお客様の商品の場合返品/交換は不可、回収及び返送なしで返金」と交渉中であっても途中で強制的に返金され、その後の問い合わせに対してはテンプレ通りの回答のみ。, 「お客様都合の返金は不可」という一文は確認することができるが、今回の不良品に関しては明らかに買い手側の都合ではない。, 返金をされてしまった時点でWeverseShopは責任を果たしたことになるが、二次販売が終了した今現在は返金で新しい商品を買うことも不可能である。, また前述の不良品を理由に返金申請をした人の中には明らかな印刷ミスや傷であっても「WeverseShop側の基準に合わない」との回答で返品をしてもらえない事例も発生している。, 解決策→「基準を満たしていない」という回答を受けた場合に具体的な基準についての説明を求めると返金を受けることができたケースもあることが判明。実際には返品基準が設けられていない可能性もあり得る。, 返品交換について問い合わせたファンへの回答には「海外発送は交換不可、返金のみ、また「よくある質問」内の海外への発送については誤りであった」とあり、今後修正予定であると説明。修正時期については言及されていないが、購入時点ではよくある質問が修正されていなかったとしても交換は不可である。(9.28), アプリ上から可能、もし商品が不足なしや不良品なしで届いた場合でも配送の際に追跡ができなかったというクレームを入れる事ができる。, アプリ上での問い合わせではWeverseShop側に都合の悪い回答を無断で差し替え、削除等することがあるので最初に送られてきた回答をスクショしておき、その後の変更に反論できるように準備しておくことも必要。, また問い合わせ内容が複数ある場合、一つ目の問い合わせにしか回答されない場合があるので複数回に分けて問い合わせるのが有効である。（以下例）, 越境消費者センターのサイト上にある「商品が到着しない、または異なる商品が到着し、交換・返金に応じてもらえない」という相談内容は今回発生している問題に当てはまる。(ただ越境消費者センターはあくまでも問題解決の手助けをする機関であり、事業者を取り締まる法執行機関ではないので事業者の取り締まりや指導はできない), Paypalを利用して購入したものの中には、180日以内であれば返金される買い手保護制度もあるので購入後半年から1年まで商品が届かないこともあるWeverseShopでは、最終手段として利用できる可能性がある(実際に返金ができるかについては未確認), 特定商取引法は消費者の利益を守ることを目的とする法律であるが、海外の事業者が日本で通信販売事業を行う際にもこの表記は義務付けられている。(実際同様に海外のアイドルグッズを取り扱う多くのサイトや公式通販がこの表記を用意している), との回答しか得られなかった。表記を行わないことによる罰則はないが、業務改善指示や業務停止命令を受ける可能性がある。特定商取引法上では返品や配送など各種項目を明確に記載することが求められているが、例を挙げると配送についてWeverseShopの説明では配送会社や配送料金について明確に記載されているとは言えない。また、返品に関しても返品特約のガイドラインがあるが、WeverseShopの返品対応はこのガイドラインに沿ってないものと思われる。, https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/amendment/2012/pdf/130220legal_6.pdfhttps://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/amendment/2012/pdf/130220legal_6.pdf, bowwow_kmさんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか？, Powered by Hatena Blog ちなみに以下の場合は返品ができません。, 次の画面では返品または交換したい商品の左横にチェックを入れ、理由を選びます。 ナフコの公式オンラインストア「バッテリーの一覧｜ホームセンターナフコの公式オンラインストア」のページです。 工具、金物などの業者さん必見アイテムや、家庭用品・日用品、家電、食品、アウトドアなど幅広い品揃え。在庫品は即日出荷可能。税込10,000円以上お買い上げで送料無料。 ナフコの公式オンラインストア「特定商取引に関する法律に基づく表記」のページです。 工具、金物などの業者さん必見アイテムや、家庭用品・日用品、家電、食品、アウトドアなど幅広い品揃え。在庫品は即日出荷可能。税込10,000円以上お買い上げで送料無料。 商品は注文から３日で到着しました。 ワクワクして開けてみると、上品でかわいい！ でも、表面中央の下の方になにやら小さく黒っぽいムラが・・・ 牛革は人工のものではないので、しわがあったり、ムラがあったりはよくあることなんですよね。 販売店舗によっては、「個性ということで風合いを楽しんでください」とか「不良品ではありません」などと紹介されていることもあります。 ただ、今回購入したお財布はナチュラルな皮の色のお財布ではなく、地はうすいピンク色で絵柄がデザインされている … 今回、ZOZOTOWNで購入したお財布に不具合があり返品交換手続きをとってみました。, なんと、「ZOZOARIGATOメンバーシップサービス」に入会し、30%OFFで購入！, 牛革は人工のものではないので、しわがあったり、ムラがあったりはよくあることなんですよね。, 販売店舗によっては、「個性ということで風合いを楽しんでください」とか「不良品ではありません」などと紹介されていることもあります。, ただ、今回購入したお財布はナチュラルな皮の色のお財布ではなく、地はうすいピンク色で絵柄がデザインされているものでした。, ただ今回はプレゼントとして渡したい日が決まっているので、交換に日数がかかるのであれば諦めるしかないかな、と考えながらとりあえずホームページから交換依頼をしてみることにしました。, 上部のメニューバーの名前のところにカーソルを持っていくと「注文履歴・発送状況」が表示されるのでクリック。, 注文一覧が表示されるので、該当する注文の「注文詳細・各種手続き」をクリックします。, 注文の詳細が表示されたら下までスクロールし、「返品・交換の手続き」のボタンをクリック。, 下記のような注意事項の画面が出るので、そのまま進みます。 ホームセンター「ナフコ」の公式通販サイト。工具、金物などの業者さん必見アイテムや、家庭用品・日用品、家電、食品、アウトドアなど幅広い品揃え。在庫品は即日出荷可能。税込10,000円以上お買い上げで送料無料。 | ブログを報告する, 「現在在庫切れで製作中につき、制作が終了後に再配送予定です。(4〜6週間で製作予定)」. 株式会社〇〇〇〇 営業部 〇〇 〇〇 様. ホームセンター「ナフコ」の公式通販サイトです。工具、金物などの業者さん必見アイテムや、家庭用品・日用品、家電、食品、アウトドアなど幅広い品揃え。在庫品は即日出荷可能。税込10,000円以上お買い上げで送料無料。 現在主にSEVENTEENのファンの間で発生しているWeverseShopでSEVENTEENファンミーティングのグッズを購入した際に不良品が届く問題についてTwitterで上がっている報告を元にまとめたものです。 (2020.9.20) トレカバインダーの商品構成変更、グッズの交換基準、日本FCを通しての再販について… （在庫状況によりメーカー廃番等で交換が承れない場合もございます。） ・メーカー保証がついております製品の商品到着後8日以降の不良品の商品交換につきましては、地域別送料（往復）＋代金引換手数料330円をご請求させて頂きます。 猫は尻尾の付け根を触られると嫌がるのはどうして？実家の猫は尻尾の付け根を撫でると喜んでいたような…？... プールのシーズンが始まると水泳帽や水着に名前を付けるようにと、園や小学校から連絡がきます。し... 今、これを読んでいるあなたは、旦那さんにイライラしていますね！旦那のこんな態度がムカつく、こんな... ペット可の賃貸住宅で猫を飼っている人の中には、引っ越しの時の退去費用について気になっている人もいるの... 家庭菜園でピーマンを栽培している方も多いでしょう。ピーマンは家庭でも栽培しやすく、プランター... 犬が結膜炎などの目の病気になってしまった場合は、目薬を差さないとならないこともありますね。で... 義父と同居となり家を新築する場合、どのような間取りにするべきか迷ってしまいます。起床時間、寝る時... コンサートチケットの中には、本人確認が必要なチケットがあります。私も最近体験しました。コンサート... 顔が揺れる女子に対して嫌悪感を抱く人が多いのはどうしてなのかご存知でしょうか。そもそも顔が揺... 下ネタが苦手な女性も多いかと思いますが、どうして男はこんなにも下ネタが好きなのか、対応に困ってしまう... 幼稚園には園バスがあり園児の送迎を行ってくれます。しかし自家用車で送迎をする保護者の方も。な... 土間コンクリートをDIYできたら…と思っていませんか？ちょっとした広さであれば業者に依頼しな... 肩が上がる癖を治したい！力の入れ方を知っていても、力の抜き方を知らない人がほとんどです。... 体脂肪を増やす方法は、いくつかあります。痩せることに必死な人が多い世の中で、太りたいなんて贅... 進学や就職などで一人暮らしを始める人も多いですよね。はじめて一人暮らし女子の料理頻度はどのくらいなの... 世の中、面白いですよね。返品には、大抵機関とレシートをお店側から要求されます。ですが、それが、不良品となると、交換には、レシートなしの場合もある様です。, どうして不良品の交換の際に、レシートが必要になるかというと、それは購入記録をお店側としては、確認したいからになります。あなたはいつ、このお店で何を購入しましたか？それを、レシートが証明してくれます。, 不良品が手元にあるけれど、レシートがどうしても見つからない。では、諦めるべきなのか？いえ、人生簡単に物事を諦めてはいけません。あなたはどうやってその商品を買いましたか？クレジットカードですか？ポイントカードですか？お店によっては、レシートが無くても、そういった手段で購入記録を確認する事が出来ます。, レシートはあるに越した事はありません。でも、無いからといって、諦めるのではなく、別の方法で購入記録を確認出来る事も確かです。一度お店に確認してみましょう。, 場合によっては、不良品はレシートが無くても交換は可能になります。全ての場合ではありませんし、お店によっても、対応は変わって来ると思いますが、レシートが無くても、あなたがそのお店でその商品を購入したという事が確認出来れば、不良品の交換は、レシートが無くても可能になります。, お店によっては、ポイントカードなど、そのお店独自でのシステムを購入時に導入している事があります。あなたがその不良品を購入した時に、そのお店のポイントカードを利用したり、もしくは支払い方法がクレジットカードで、購入記録を確認出来るのであれば、あなたがその不良品をそのお店で購入した事を証明できます。そうであれば、レシートが無くても、不良品を交換してくれる確率は高まります。, ただ、これもお店によって、対応は異なってきます。お店によっては、「レシートは必ず持参して下さい」と厳しく記載されている所もあります。上記はあくまでも「そういった対応をしてくれるお店もある」という事ですから、一度お店に確認をとってみて下さい。, 買って見て気づいたけれど、手元にあるこの商品は、不良品だった。その時のレシートを確認してみたけれど、どんなに一生懸命探しても、見つからない。, お困りですよね。諦めるべきか諦めないべきか。ずばり、諦めずにお店に電話する、相談する事をお勧めします。, お店のホームページや、そのお店の会計コーナーに、返品には、何が必要なのか、具体的に記載されているケースが多いと思います。大体の場合は、レシート持参で、交換出来る期間も記載されています。期間はともかくとして、肝心なレシートが無い場合、皆さんはどうしているのでしょうか。, お店によっては、レシートが無くても、返品に対応してくれる所もあります。ただ、なんでもかんでも良いのではなく、返品には対応するけれど、返金はしないなど対応は様々です。, まずお勧め出来るのは、とりあえずは行動に移すこと。それで結果がダメならダメで良いですし、結果交換して貰えたのなら、それはそれでラッキーだと思います。, レシートが必ずなきゃ返品はして貰えないか。それを聞いて、「でも、不良品を売っているお店側にも問題はあるよね」確かにそうです。不良品を売る事事態、お店側の責任問題にもなってきます。, そもそも、商品事態に問題があるのであれば、お店としても売る事が出来ません。問題が無い商品を売る事がお店としての義務ですから、不良品の返品や交換は、お店としては、やらなくてはいけない業務になります。, 勿論、購入した後に、お客様が商品に傷を付けたなどの理由では、「不良品」にはなりません。交換の対象にはなりません。ただ、最初から商品として基準に満たしていない物であれば、不良品になりますから、お店としては、基準に似合った商品と交換する義務はあります。, レシートがあるに越した事はありませんが、そういったお店側の義務を理解する事も必要かと思います。, 幾らお店が不良品の返品や交換に対応してくれるとはいえ、何事も行動には早めに出すべきだと思います。, というのも、お店側が交換に対応してくれるとはいえ、それには、交換する期間も関係してきます。, 例えば、ダイソーではレシートなしでも交換に対応はしてくれますが、購入後1週間という期間が決められています。買ってから「これ不良品じゃない？」と感じたら、出来るだけ早めに交換に行くべきだと思います。, 長ければ3ヶ月という長期間持たれている時もありますが、大体の場合は1週間以内が交換期間になります。不良品だと理解ったら、すぐに交換の為、お店に行きましょう。, 購入した商品が不良品であった場合、レシートが無いと交換出来るかどうか不安になると思います。どうしたら良いのか、参考になる情報を上記で記述してきました。あなたの参考にはなりましたか？大体は交換出来るのも1週間を目処になっています。どちらにしろ、早めの行動が求められます。. 件名：不良品のお詫びと交換について. 不良品返品の際の返金はどうなりますか？ クレジット決済の場合、クレジット会社経由で返金いたします。 締日によりましては一旦お引き落し後、翌月以降のご請求時に返金となる場合がございます。 ナフコの公式オンラインストア「バッテリーの一覧｜ホームセンターナフコの公式オンラインストア」のページです。 工具、金物などの業者さん必見アイテムや、家庭用品・日用品、家電、食品、アウトドアなど幅広い品揃え。在庫品は即日出荷可能。税込10,000円以上お買い上げで送料無料。 不良品の交換はレシートなしでもできるのか気になりますよね。まさか不具合があるなんて思ってもいないのだから、気づいたときにはレシートはすでに捨ててしまっていたという人は多いと思います。, そこで、レシートなしの場合の不良品交換について、レシートが無くても対応してくれるお店もあることや確認ができれば交換ができる場合、レシートなしの場合の不良品交換は店に相談することや基本的に不良品は返品や交換が可能なことなどお伝えしていきましょう。, これによって、まずは商品が不良品だと気がついたときにどんな対応をするべきなのかがわかりました。商品に不具合があるのは店の責任でもあり、交換や返品はサービスのひとつにもなります。ぜひこちらを参考に対処してみてください。. ナフコオリジナル カーポートシリーズ 耕うん機特集 防獣・防鳥用品特集 刈払機・動力噴霧器特集 ナフコオリジナル玄米保冷庫・保管庫 防草シート特集 ナフコフェンス ベリーウッドdxフェンス 選べる畳替え! 平素より大変お世話になっております。 株式会社 の です。 この度は、弊社よりお届けした〇〇の中に 不良品が含まれておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 しかし、交換・返品できるには条件が必要でした。 不良品なのか、自分の管理が悪いのか分からない時はどうしたらいいんだろう？ 高級ブランド品が不良品だった場合、どうしたらいいんだろう？ ルイ・ヴィトンの返品・交換方法（手続き）
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