私はメルカリでかれこれ400回以上取引してきて、99％以上「良い」がついているので、そこそこメルカリでも良い取引をしてきた中で、ある日突然、無言で普通評価を付けられました。 新品未使用で、即日配送したのに・・・・と一気に落ち込みました。 メルカリで購入者が受け取り評価をしてくれない場合は事務局に依頼する事が出来ますが、今回のケースだと、メルカリの受取評価以来のボタンが表示されるまでに8日もかかりました。なぜこうなってしまったのか、メルカリの罠にはまったので紹介したいと思いま 今日納得のいかない評価を頂きました。らくらくメルカリ便で匿名配送ですし、品名は「パーカー」と記されております。（依頼主控え） メルカリで取引をしていると、トラブルに巻き込まれた時やログインできない時など、いつかメルカリ事務局に問い合わせる機会が必ずでてくると思います。今回は、メルカリ事務局へのお問い合わせ方法や注意点について、説明していきますね。 メルカリのトラブルはネット上でもよく取り上げられます。キャンセルや返品、受取評価なしなど多く見られます。メルカリ事務局が24時間対応してくれるので安心ですが、やはり自身がトラブルを回避する策を持つ必要がありそうです。 メルカリの利用時、送料はどのように、いつ払うのかの一覧について紹介します。メルカリの送料は主にサイズによって安く送ることが... 入札終了時間が自動延長されるヤフオクの設定について解説します。つい熱くなって思わぬ高額落札をするというデメリットを避けるコ... メルカリで出品して無事に売れたのは良いものの、売上金がいつ振込まれるのか、またはどの手順を追っていけばいいのかわからない方... メルカリに出品した商品を削除したいのにできない。一度出品したけれども一旦出品を削除して、また再出品したい！だけどどれくらい... メルカリポイントとは？どうやって使えばいいのか？せっかくあるのなら上手に活用しましょう。このサイトで上手なポイントの活用法... フリマアプリの「メルカリ」で出品した商品を発送する場合、発送方法として一番便利なのがコンビニです。しかしコンビニの発送方法... メルカリにはたくさんのアイテムが出品されていますが、そのなかにも売れるものと売れないものがあります。今回は、メルカリに出品... メルカリで商品が売れたあとの商品の梱包方法についてご存知ですか？この記事では主な商品例をもとに、梱包方法についてメルカリ初... メルカリで商品を購入した際の支払い方法はたくさん用意されています。コンビニやクレジット払い、ケータイ払いなどですが、そのメ... メルカリで出品したアイテムを送る方法として、らくらくメルカリ便があります。近くのコンビニエンスストアから手続きを済ませるこ... フリマアプリ「メルカリ」は、商品の売り買いが簡単に出来る人気のアプリです。メルカリで服などの商品を発送する場合、梱包方法や... 初めての方でも簡単！安心！メルカリで宅急便コンパクトを使う場合のサイズ・料金・発送方法・重さの上限を分かりやすく解説してい... この記事では、メルカリの手数料がいくらなのかについてご説明致します。今やメルカリのCMを見ない日は少ないのではないでしょう... メルカリで商品が売れたけれど、包装はどうしたらいいの？らくらくメルカリ便って何？ネコポスとは？服が売れたけれどどうやって送... 皆さんは｢メルカリ｣をご存知でしょうか？今や人気のフリマアプリになっているメルカリ。初心者の方や、使い方が分からない方も多... らくらくメルカリ便はメルカリで購入した商品を匿名配送で送れるヤマト運輸が配達してくれるサービスです。北海道や沖縄への配達日... メルカリの出品して売れた時、「らくらくメルカリ便」を利用するとお得で便利です。らくらくメルカリ便の箱はどこで買えばいいので... メルカリのトラブルはネット上でよく見掛けます。キャンセルや返品、受取評価がない、商品の横取りなど、メルカリが24時間対応し... フリマアプリ「メルカリ」の発送方法に「らくらくメルカリ便」があります。「らくらくメルカリ便」はヤマト運輸とメルカリで提携し... メルカリで配布される割引クーポン、活用できていますか？クーポンの使い方やクーポンが使えない時の原因、いつ配布されるかなどを... ラクマは、フリマサイトのひとつです。ネット上で好みの商品を選べて、手続きも簡単なので多くの人に利用されています。しかしラク... ネットショッピングとして今注目されているのが「ラクマ」です。ラクマは残念ながら偽物が販売されている実例が出ており、購入者は... ラクマの返品方法とは？ラクマの返品方法について詳しくレクチャーしていきましょう。ラクマの返金の手順や送料の負担について、知... フリマアプリとして人気のあるラクマですが、「ブロック機能」があることをご存じでしたか?迷惑な取引相手にあってしまった人は、... メルカリの招待コードはどこに入力し、確認するのかそして入れ方はどうやるのでしょうか。また後からでき、情報がばれることがある... ヤフオクに商品を出品した際に、手数料がいくらかかっているのか分かりますか。この記事では、ヤフオク利用時にかかる手数料の種類... 最近Amazonの発送が遅いと気になっていませんか？発送が遅い原因はどこにあるのでしょうか？それには配送業者の事情もありそ... メルカリは、最近はやりのネット経由で不用品の買取りを依頼できる便利なアプリです。商品を出品するときに考慮するべきは、商品説... メルカリは、テレビのコマーシャルで一躍話題になりました。今回は、そのメルカリについての評判を2019年度版としてまとめてい... メルカリを始めようと考えたが使い方が分からない。メルカリでは様々な商品を出品したり通常より安く購入したりできます。それでは... メルカリの出品のコツについて調査してきました。メルカリに出品する時の写真の撮り方や出品の時間帯などによっても高く売れるコツ... メルペイあと払いはどんな仕組みでしょうか?登録の方法から審査について簡単に紹介していきます。メルカリで買い物をする時に一番... 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東証マザーズはベンチャー向けの市場ですので、現在の経営状況よりも成長性が重視される代わりに、情報公開をしっかり行う必要性があります。そこに認められて上場しているので、成長が見込めて、会社情報の透明性が高い会社だということができるでしょう。, 「メルカリってどんな会社が運営しているんだろう」と不安に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、運営会社自体はかなりしっかりとしたところとなっています。, メルカリホームページから見ることができる「特定商取引に関する表記」によると、所在地は「〒106-6118・東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー18F」となっています。この住所は運営会社である株式会社メルカリの住所と一致しますので、運営会社の中にメルカリ事務局をそのまま置いているようです。, 問い合わせや連絡をしようと考えたときに一番初めに思い浮かぶのは、やはり電話での問い合わせです。特に、聞きたいことが緊急の内容にあたる場合は、すぐに応答が得られる電話で話をしたいところです。そこで、メルカリ事務局に電話で問い合わせや連絡をすることは可能なのかを説明していきます。, 先ほども見た「特定商取引に関する表記」には、電話番号もしっかり載っています。しかしながら、その下に「取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません」という内容の文章があります。, ここから、残念ながらメルカリでは電話での問い合わせを原則認めていないようです。「特定商取引に関する表記」は法律で決められたルールですので、それに従っているだけで、使ってもらうために電話番号を記載しているわけではないのだと思われます。, しかし、電話での連絡ができないとなると、どのように問い合わせや連絡をすればいいのか困ってしまいます。ほかにはどんな手段があるのでしょうか。, 電話が使えないとなると、メールでの問い合わせ・連絡という手段を思いつく人も多いはずです。メルカリではメールでの問い合わせは可能なのでしょうか。, また、可能な場合、どのメールアドレスに対してメールを送れば、自分の問い合わせたい内容を連絡することができるのでしょうか。, メルカリ事務局への連絡は、メールアドレスに対してメールを送るのではなく、アプリや公式サイトの「お問い合わせ」からお問合せしたい事項や連絡事項を書いて送るシステムになっています。, つまり、メールアドレスに直接聞きたい内容を送るわけではありません。お問い合わせというと、直にメールで連絡することを想像する方も多いと思いますが、そうではありませんので、注意が必要です。, ここからは具体的なお問い合わせの手順について紹介していきます。まずはスマホでのお問い合わせ方法です。スマホの場合は、アプリのメニューからお問い合わせを選ぶのが基本ですが、iOSの場合とAndroidの場合の2パターンを説明していきます。ですので、どちらのスマホを持っていても、問題なくお問い合わせまでの手順が分かります。, iPhoneなどのiOS用のメルカリアプリの場合は、右下のメニューバーに「マイページ」というものがありますので、そちらをタップしてください。, そうすると、メニューがいろいろと出てきます。下のほうに「ガイド・お問い合わせ」という項目のグループがあり、そこに「お問い合わせ」という項目があるので、そこをタップします。, 「ガイド」や「よくある質問」の下に「お問い合わせ項目を選ぶ」というものがあるので、そこを選びます。すると、「アプリの使い方やその他」という項目があるので、そこをタップしてください。, こうすると、問い合わせたい内容のジャンルがずらっと出てきますので、自分が聞きたい内容のものを選びましょう。, どれにも当てはまらない内容の場合は「その他」を選べばOKです。ジャンルによっては「よくある質問」へのリンクもありますが、直接聞きたい場合は「お問い合わせする」を選んでください。, そうすると、メールフォームが出てきますので、必要事項を記入して、問い合わせたい内容を書き、送信します。これでiOSアプリでのメルカリ事務局へのお問い合わせや連絡ができました。なお、ログインは不要です。, Androidスマホの場合も、右下のメニューバーに「マイページ」というものがありますので、そちらをタップしてください。, 「ガイド」や「よくある質問」の下に「お問い合わせ項目を選ぶ」というものがあるので、そこを選びます。すると、iOS版とは異なり、いきなり問い合わせたい内容のジャンルがずらっと出てきますので、自分が聞きたい内容のものを選びましょう。, そうすると、メールフォームが出てきますので、必要事項を記入して、問い合わせたい内容を書き、送信します。これでAndroid版アプリでも、メルカリ事務局へのお問い合わせや連絡ができます。こちらもログインは不要です。, 最後にPCサイトからのお問い合わせ方法についても紹介します。出品や購入はスマホアプリで行う人が多いので、PCから連絡する人はあまり多くないかもしれませんが、PCからのほうがやりやすいという人もいるかもしれませんので、PCサイトからの問い合わせ方法についても見ていきます。, PCの場合は、ログインしたあとに、「マイページ」に入り、そこで「お問い合わせ」をクリックすると、スマホアプリと同じようにジャンルを選ぶ画面が出てきます。ここで聞きたい内容に合わせたものを選べば、メールフォームにたどりつくことができます。, スマホアプリ版と異なり、ログインが必要なのがやや面倒ではありますが、文字の打ちやすさなどは断然PCのほうが有利なので、長文の問い合わせの場合はPCからの連絡も選択肢に入れてよいでしょう。, メルカリ事務局にお問い合わせをしたときに、どれくらいのスピードで返信してもらえるのかが気になる方も多いです。また、緊急の内容であれば、できるだけ早く返信が欲しいところです。, そこで、連絡をしてどれぐらい経ってから返信が来るのかも見ていきます。連絡・問い合わせの内容や集中具合によってケースバイケースの部分もありますが、ぜひ参考にしてください。, さまざまなケースがありますが、平均すると、おおよそ送ってから1日～2日で返信が返ってくることが多いです。遅くとも3日以内には返ってくると考えておけばいいでしょう。, すぐに連絡が欲しいという人には、返ってくるまでにやきもきしてしまうかもしれませんが、メルカリ事務局には日々たくさんのお問い合わせや連絡が来ますので、すぐに返せないこともあることを利用者のほうも理解する必要があるでしょう。, 通常のこちら側の疑問であったり、すぐに対応できるものであれば先ほど書いた返信ペースですが、より込み入った案件の場合はすぐに返信が来ない可能性もあり得ます。, 例えば、取引相手と法的な問題に発展するような内容の場合は、すぐに対応してもらえるとは限りません。, これは、利用規約第1条で「（前略）ユーザー間の売買契約、出品、購入等の保証等に関しては、すべて当事者であるユーザーの自己責任とし（以下略）」とあるように、メルカリはあくまでマッチングの場を提供しているだけなので、ユーザー間のトラブルに対処する義務があるわけではないためです。, ある程度対応してくれることはあると思いますが、それはあくまでサービスの一環だと考えておくほうがいいでしょう。, このようなアプリやサービスは、最終的には自己責任の範囲で行っていくものだということは頭に入れておく必要があります。, ここまで、メルカリ事務局へお問い合わせや連絡をする方法について、解説してきましたが、実際の対応はどのようなものなのでしょうか。, きちんと返事をしてもらえるのかといったことは気になるところだと思いますので、評判についてもご紹介していきます。, メルカリには「メルカリボックス」という、「ヤフー知恵袋」のようなものがあります。質問をするとほかのユーザーからの回答を得られるというサービスで、これで問題が解決することも多いです。, この中に、メルカリ事務局の対応が納得いかないと書いている方もいらっしゃいます。よくある話としては、返品やキャンセルをめぐるトラブルでの対応が悪いのではないかというものです。, 例えば、トラブルが起きたときに、一方の人がメルカリ事務局に対して、他方の人に何らかの対処をしてほしいと思ったとします。, しかしながら、1日に取引されている量がかなり膨大ですので、それらに丁寧に対応するのはあまり現実的ではありません。このため、メルカリ事務局のほうでトラブル案件は「事務局キャンセル」にしてしまいました。, キャンセルなので返金などはされますが、取引をなかったことにしただけで、個別の対応はしてくれませんでした。この結果、不満が募るといったことはあり得ます。, とはいえ、先ほども書きましたが、あくまで自己責任で行うのが原則なので、不満を持っている人がメルカリ事務局に高望みをしている部分も否めません。, また、込み入ったトラブル（詐欺など）の場合も、あまり積極的に対応してくれないことがあり、それが不満につながるケースもあります。いずれにせよ、なんでも丁寧に対応してくれるとは限らないことは、事前に理解しておくことをおすすめします。, なお、基本的な問い合わせなどには、比較的スムーズに返答してもらえることが多いので、あまり不安に思わなくても大丈夫です。, どうせ問い合わせをするなら、確実に自分の聞きたい内容への返答があったほうが好ましいです。, それを達成するためのポイントには、どんなものがあるでしょうか。今回はそれについても解説していきます。, メルカリ事務局とのやり取りは、普通のメールでのやり取りとは異なります。メールフォームで問い合わせた内容はもちろん返ってきますが、その内容についての返信ができないのです。, したがって、返信内容についてさらに聞きたい場合は、またメールフォームから連絡をして数日待つことになります。これだと効率が悪くなります。, このため、できるだけ1回のやり取りで疑問点や要求を解決できるように、情報を丁寧に書いて送ることが大事になってきます。, 取引でのトラブルの場合は、商品IDや名前、取引日時などをしっかりと記載して、具体的にどういうことで困っているのか、どうしてほしいのかを明確にするようにしましょう。こうしないと、メルカリ事務局としても対応に困ってしまい、返答が遅れる原因になることもあり得ます。, この記事では、メルカリ事務局へのお問い合わせ方法や連絡方法について紹介してきました。これに加えて、メルカリ事務局への対応についても見てきました。メルカリ事務局の対応は基本的に悪いものではなく、通常のトラブルなどではしっかりと対応してくれることが多いです。ですので、安心してメルカリライフを楽しんでください！, 皆さんに役に立つ記事を分かりやすく書いて、「読んで良かったな」と思ってもらえるように頑張ります！最近は将棋を見るのが好きです。. 早めに事務局さんに一報を入れておくと全てが早めに終了しますね. 商品id無しでもお問い合わせができますよ。 お問い合わせ内容に「お聞きしたい内容をキーボードで入力して下さい。入力が終了しましたら」そして下の赤いボタンの「送信する」ボタンを押すとメルカリ事務局へご連絡できますよ。 4754円 屋内用リサイクルボックス RB-K500S （分別ゴミ箱 ヤマザキ ダストボックス 山崎産業 ）,,長く使い続けられる多機能なチェア♪ メルカリのご利用にあたり、ご質問やご要望がある場合は以下の手順で事務局へお問い合わせをすることができます。 マイページ ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ よくある質問 q. 購入者の評価は10件中全て良い評価になっていたので、悪い評価つけて二度と起こらないようにしたいと思ったのでメルカリ事務局へ問い合わせしました。 「取引キャンセルとなった場合、双方で評価を行うことはできません。 メルカリで不明な点があったり、問題が発生した際にメルカリ運営に電話やメールで問い合わせる方法。注意事項や「電話での問い合わせは可能か？」などメルカリで困った時に役立つ内容となっています。メルカリ事務局からの返信はどのくらい待てば良いのか？ メルカリ事務局へ直接問い合わせ・連絡をする方法を解説しています。特に電話、メールでの問い合わせが可能なのかを丁寧に説明。また、対応の評判についてもご紹介！問い合わせのポイントについても説明しているので、メルカリ事務局への問い合わせに対する心配がなくなります！ （質問）メルカリの運営に問い合わせた際に返事はいつ来ますか？ （回答）目安は2、3日です。すぐに返事が来ることもあります。 （質問）間違った評価について、メルカリ事務局に報告したのですが、実際に評価を変更してもらった人はいるのでしょうか？ 評価についてのお問い合わせは以下の手順で可能です。 ホームボタンメニューのお問い合わせを開く 「お問い合わせ項目」を選択 「取引中の商品」についてを選択 「該当の商品」を選択 「その他」を選択 最近のメルカリ事務局の傾向として、数日間たっても解決しない場合は、 事務局の判断で取引をキャンセルしてくれます。 このブログ記事ほどの時間はかからないと思いますよ。 とにかく、絶対に受取評価はいれないこと。 それさえ守れば絶対に勝てます。 メルカリで購入者が取引をキャンセルする方法。受け取った商品が壊れていたり明らかに説明とは違った場合、どうすればいいかわからず困ったという購入者も多いはず！どんな時にキャンセルできるのか？キャンセルボタンはどうすれば表示されるのか？ Skip to content. ご覧頂きありがとうございます 【りりまま】です お得情報が大好き 色々なお得を駆使して低収入でも年間200万貯金 念願のマイホームを購入しました♔∴∵∴♔… 無言の普通評価は事務局では取り扱ってくれませんが、この評価は事務局で取り扱ってくれますかね？ 今回はこちらに落ち度がないと思います。 それなのに「名前が書いてなく分かりにくかったです」と言われました。色々疑問に思うことがあるので、相手に取引メッセージを送ってますが、返信はきてないです。 メルカリ事務局への問い合わせ. メルカリは個人間取引であるため、取引件数をかさねるとトラブルに巻き込まれることもあります。 今回は、メルカリ事務局が出品者と購入者の双方に補償をおこない、事務局負担でトラブルが解決された事例をご紹介します。 メルカリ 評価後 返品 事務局. 以前も無言の普通評価を頂き相手に確認したところ「普通だから普通でした」と言われ価値観の違いもあるのだな。と思いましたが、 メルカリで不当に悪い評価がついた時、評価の変更・削除はできるのか？メルカリでは一度付いた評価の変更、削除はできないルールになっているけど、状況によっては消すことができるという話。評価削除を事務局に依頼する手順と例文も？ Leave a Comment / Uncategorized / Uncategorized 4）事務局さんからのお返事から24時間取引相手側から返答がない場合. メルカリ事務局へのお問い合わせ方法について解説しております。 ... メルカリにおける「評価」に関する迷惑行為 2020年11月23 日. メルカリ事務局です。 このたびは、ご心配をおかけしております。 事務局より出品者へ、取引メッセージにてご対応いただくよう通知を行いました。 お話し合いのうえ、双方が返品に合意されましたら、事務局で売上移行での返金を行います。 納得のいかない評価について。事務局問い合わせ 商品idとはなんですか？ a.mから始まる9桁以上の数字です。 メルカリで私は出品者側。 らくらくメルカリ便で発送→配達済みになっても受取評価をしてもらえませんでした。 ついに事務局受取評価となり、取引強制終了となった体験… 納得のいかない評価について。事務局問い合わせ 今日納得のいかない評価を頂きました。らくらくメルカリ便で匿名配送ですし、品名は「パーカー」と記されております。（依頼主控え） それなのに「名前が書いてなく分かりにくかったです」と言われました。 これは評価変更に関しての事務局からの回答になりますので、参考迄に…また現在も評価変更の問い合わせをしています。 メルカリでは通常、一度行った評価の変更は、トラブルの原因となる可能性があるため、承っておりません。 メルカリでは事務局という問い合わせ窓口があります。通常、アプリなどで不明点があれば電話や問い合わせフォーム、eメールからお問い合わせすることを検討するはずです。そこで今回はそんなメルカリ事務局に対するお問い合わせの方法について解説します。 一応問い合わせしています。, お互いの評価欄を拝見したところ、質問者さんの評価変更するならお相手も同時でないとこの場合はダメだと思います。, 私は双方の同意があり、事務局に評価変更のお願いしましたが変更できないと連絡がきました。。。その後も何度も双方から出してますがそれでもできないと。。。事務局はすっごくお堅いです(^◇^;), よく見たら、あなたについた評価も、お相手についた評価もどちらも不当評価に思えます。, 評価の変更は事務局に相談してみてください…と答えるかたがちらほら他の質問でも見かけますが、99％変更はできないと考えてください。, 匿名で名前が分かりにくいとか、意味わからないですよね。評価普通とか、悪くなく普通にされれば、納得はできなく腹立たしいですよね。取り引き相手の方は普通郵便ばかりのお取り引きの人ですよね。迷惑な話しだと、おもいます。, お相手が完全な初心者さんだったのかなぁ、と思っていたら、お互いに普通評価を付けていらっしゃいますね。, なんかよくわからない人にあたって可哀想とは思えど、今後のお取り引きには影響なさそうだと思うので、あまりお気になされませんよう, 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。.
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