日本No.1マーケティング会社 ダイレクト出版株式会社が発行する「社長の通信講座 ザ・レスポンマガジン」に記事掲載～2016年5月号～2020年2月 会員数336万人を誇る経済ニュースメディア 大塚家具といえば、現社長の大塚久美子氏（50）と、彼女の父で前社長の大塚勝久氏（75）が繰り広げたお家騒動が世間を騒がせた。あれから3年、分裂後の経営苦境を受けていまや久美子氏は「ダメな二世経営者の末路」「家具屋姫の大暴走」と集中砲火を浴びている。 高級家具店であったはずの大塚家具。客へのおもてなし、店員の振る舞い、その全てが上級であり、そのことが他社との差別化であったはずの、あの大塚家具。父親と娘の大喧嘩も記憶に新しいところだ。最近でも、たまに見かける大塚家具の女社長の失敗記事。 © Copyright 2020 MADマーケティング~経営者のための集客&売上アップブログ~. 困っている経営者さんを救いたいと思いコンサルタントを始める投資家として上場企業1000社以上を分析してきた経験とダイレクト・レスポンス・マーケティングの知識を駆使し、これまでに請け負ったクライアントは大企業とのコラボが決まったり、毎月、過去最高売上を記録するなどクライアントの業績アップを支援している 偶然、イギリスの起業家ピーター・セージのことを知り、救われる 大塚家具を、そう評する向きは少なくない。ある経済部記者がその理由を語る。 「昨年、ヤマダ電機が大塚家具に救いの手を差し伸べ、子会社化 大塚家具の倒産危機迫る. 世間をあれだけ騒がせたお家騒動後の大塚家具が苦しんでいます。2016年1〜6月期の売上は前年比20％ダウン、営業損益もマイナスに転落しています。 創業者の大塚勝久氏と委任状争いまで繰り広げた上で、社長に就任した長女の久美子氏はこれまでの高級路線から決別して、カジュアル路線に転換すると宣言しましたが、現時点ではその路線転換が必ずしもうまくいっていないようです。 私事ですが、私は以前、大塚家具で頻繁 … その後、彼の影響でマーケティングを学んでいくなかで、昔、自分が救われたように世界のトップマーケッター達から学んだことを使って、 大塚家具＜8186＞の経営がかなりまずいところまで来ています。久美子社長の就任から3年の間に何が起きたのでしょうか？ その敗因と今後の再建余地を考えます。 All rights reserved. 大塚勝久（大塚家具創業者）の長女で 、幼少時は春日部駅西口の大塚家具1号店店舗兼倉庫の一角で過ごした 。1979年から千代田区 九段北に本社が移り、小学校6年生のとき千代田区立麹町小学校に転校。 家具・インテリアのショールーム 大塚家具の公式サイトです。厳選された人気のベッド・ソファ・収納・ダイニングセット・絨毯・照明・デスク・チェアなど、様々な家具・インテリアを豊富に取り揃えて … 1953年神奈川県生まれ。一橋大学商学部卒業後、第一勧業銀行（現みずほ銀行）入行。ロンドン大学経営学部大学院卒業後、メリル・リンチ社ニューヨーク本社出向。みずほ総研主席研究員、信州大学経済学部教授などを経て、2017年4月から現職。著書は「下流にならない生き方」「行動ファイナンスの実践」「はじめての金融工学」など多数。, 経済・ビジネス・社会現象……。いま世の中で話題となっているトピックス、注目すべきイノベーションなどに対して、「キーワード」という視点で解説していきます。, それが、同社の成長を支えた。顧客との関係性を強化し、家具への潜在的な需要を喚起することで、大塚家具は成長を遂げてきた。このビジネスモデルを確立したのが、前会長であった大塚勝久氏だ。同氏は、“ボリュームゾーン（商品の売れ行きが伸びやすい価格帯）”を避け、高価格・高付加価値のビジネスに焦点を絞った。, ただ、2000年代に入り、大塚家具は環境の変化に適応できてこなかった。幹線道路沿いにはニトリの店舗が増えた。イケアもシンプルなデザインを売りに、多くの家具を扱っている。いずれも、価格帯は低い。品質も問題ない。そのため、必要な機能と品質の備わった低価格の家具を求める人が増えた。, その状況に危機感を募らせたのが、大塚家具の現社長である大塚久美子氏だ。2009年、久美子氏は大塚家具の社長に就任し、気軽に入れる店舗運営を進めた。その結果、一時的に業績は回復した。, 問題は、この取り組みを父・勝久氏が認めなかったことだ。同氏は、娘の取り組みを“創業者理念の否定”と捉えた。業績不振を理由に、勝久氏は娘を社長から解任し、経営トップに返り咲いた。, これに娘は反発し、大塚家具の仁義なき親子喧嘩が勃発した。企業の経営は、株主、従業員、近隣の地域社会など、多様なステークホルダーに影響を与える。大塚家具は、ステークホルダーの満足感を高めるために経営戦略を進めるのではなく、経営を親子喧嘩の場にしてしまった。2015年に、久美子氏は大塚家具の社長に返り咲き、親子喧嘩に終止符を打った。, 久美子社長の指揮の下、大塚家具は、親子喧嘩への“おわびセール”を行った。社長自ら店舗に立って接客を行うなど、大塚家具はイメージ改善への取り組みを進めた。当時、大塚家具の店舗を訪れた人の心理には「自らの発想にしがみつく父親を排除してまでも業績向上を目指す久美子社長を応援したい」という、ある種の同情もあっただろう。. これに娘は反発し、大塚家具の仁義なき親子喧嘩が勃発した。企業の経営は、株主、従業員、近隣の地域社会など、多様なステークホルダーに影� いよいよ大塚家具の倒産の危機が迫ってきていると 噂になっています。 お家騒動まで勃発した3年前から見事娘の大塚久美子 が経営権を勝ち取って運営してきた大塚家具の現状の 売上高が2期連続の赤字となっています。 『NewsPicks』にブログ記事が掲載される. 趣味は読書、美術館巡り、サーキットでのドリフト走行、パンクロックを聴く、筋トレなど【メディア掲載実績】 大塚家具の経営戦略分析. 大塚家具といえば 以前、父と娘が経営権を争った 大喧嘩で話題になった会社ですね。 （あれ、パフォーマンスだったのかな？） なんでも、販売不振が原因の赤字が 3期連続となり身売りをするんだとか. 大塚家具といえば以前、父と娘が経営権を争った大喧嘩で話題になった会社ですね。（あれ、パフォーマンスだったのかな？）, 実は僕･･･この親子喧嘩が話題になっていた時大塚家具の株を買おうと思いました。（揉めている会社の株は上がるから(笑)）, で、株価を調べた結果、もうすでに高くなりすぎていて結局、買うことはなかったのですが, その後、お家騒動の末･･･娘さんが社長になった時に「この会社は、うまくいかなくなるな」と僕は思いました。, 新社長はニトリやイケアなどに対抗するため中価格帯に進出する方針だと言っていたからです。, こういう高価格で勝負していた店が中価格帯に進出するとなるとたいていの場合、まずうまくいきません, 1990年代後半に高級ジュエリーブランド ティファニーはより幅広い消費者にアピールするために商品の大衆化に踏み切りました。, ティファニーはこの戦略で莫大な利益を上げたものの結果的に、ティファニーという“ブランド”は大きなダメージを受けることになりました。, 2002年、経営陣はその事実を認め富裕層を対象とした高級路線に再び戻ることを決断します。, 低価格商品の値上げに踏み切ってしばらくするとお手頃価格のジュエリーの売上に陰りが見られるようになり店舗が人であふれかえることもなくなったものの, こうしてティファニーは・美しく静かな店舗・細やかな心遣いで知られる店員・裕福な購買層を魅了する、複数の製品ライン（高級ジュエリーと魅力的なシルバーアクセサリー）, 最高級品を望む上流階級の顧客層に際立った販売戦略を展開し再び市場の競争優位性を取り戻したのです。, 高級車メーカーのブランドを失い経営が傾いたことがあります。（ティファニーとまったく同じですね）, 従業員が付きっきりで要望をくみ取る接客をやめ、「気軽に入れる店づくり」にこだわったことによって, 普段から大塚家具を利用してくれていた上顧客を失いブランドにダメージを負ったはずです。, 仮に、あなたが上顧客だったとしたらいつも受けていたおもてなしを一切、してくれなくなったら気分が悪くなりますよね？, そんなわけで大塚家具を立て直すにはもう一度、高級路線に戻ることが必須だと僕は思います。, 低価格路線で行くには低い粗利で、きちんと利益を出すための仕組みを作り上げないといけないので相当、頭が良くないといけない, ビジネスをやるなら普通の人でもできる高価格路線だ！ということを言ってました。（どの本だったか忘れました。すいません･･･）, 100万円の売上を作るとしたら1万円の商品を100人に売るより100万円の商品を1人に売る方が簡単です。, つまり、価格が高いほど面倒なお客さんが減り良いお客さんが増えるのでクレームもありません, 集めるお客さんも少なくて済むので従業員数も少なくて済みコストが減らせますし、働く時間も減ります。, そのためにはどんな付加価値を付ければお客さんが喜んで買ってくれるのか一度、じっくりと考えてみてください, 内気で人と接するのが苦手だったことから周囲とうまく馴染めずうつ病になるも、 大手家具販売会社・大塚家具がいよいよ崖っぷちの状況だ。今年8月14日の中間決算では20億の赤字を計上し、3年連続で赤字が続いている。大塚家具といえば、現社長の大塚久美子氏（50）と、彼女の父で前社長の大塚勝久氏（75）が繰り広げたお家騒動が世間を騒がせた。あれから３年、分裂後の経営苦境を受けていまや久美子氏は「ダメな二世経営者の末路」「家具屋姫の大暴走」と集中砲火を浴びている。, 1969年に創業した大塚家具は、創業社長の勝久氏のもと、会員制の高級家具店として成長する。しかし近年はIKEAやニトリなど低価価格帯の家具メーカーの台頭によって売上が低迷。2009年の時点で、すでに14.5億円の赤字に落ち込んでいた。, これを受けて2009年に父・勝久氏から経営を引き継いだ久美子氏は、中価格帯やリユース品の取り扱いに乗り出すビジネスモデルの転換を提案する。しかし、当時会長職に就いていた勝久氏はこれに猛反発。2014年には久美子氏を解任し、自ら会長兼社長として経営に携わるに至った。しかし2015年の取締役会にて、再び久美子氏の社長就任が決定。するとまたもやこの人事に勝久氏が反発し、親子の対立は深刻化する。2015年には、勝久氏が会見で「悪い子どもを持った」と発言し、親子の溝は決定的なものになっていた。経営権をめぐる一連のトラブルを、メディアは「お家騒動勃発」「骨肉の争い」とはやしたて、日本中を巻き込んでの大騒動となる。, 結果、勝久氏は高級家具路線の「匠大塚」を立ち上げて独立。久美子氏が、父の勝久氏を追い出すかたちとなった。久美子氏は大塚家具の社長就任後、親子で招いた混乱を「お詫びセール」で陳謝したり、店舗改装前に「売り尽くしセール」を行ったりと奮闘し、2015年12月の単独決算では4億3700万の黒字に転じさせた。しかし抜本的な改善は見込めず、業績は悪化の一途を辿っている状態だ。久美子氏が高級路線を捨てたことが、これまでの顧客離れを招いたというのが大方の見方で、久美子氏の経営センスを疑う声が続出している。, 大塚家具は銀座本店の家賃（月額9600万円）の支払いが苦しく、賃借元の三井不動産に家賃の引き下げを求めていたが、ついに今年3月に確認訴訟を起こして調停を始めたと報じられている。店舗のスリム化は以前より久美子氏が推し進めてきたことだが、銀座から立退くことになれば「大塚家具が都落ちした」との誹りを受けることは目に見えているだろう。, 現状を見れば、久美子氏の経営は失敗といえるかもしれない。しかし大塚家具の低迷は前社長の勝久氏の時代から始まっていたことでもあり、消費者のライフスタイルが大きく変わったいま、残念ながら高級路線が衰退するのは時代の趨勢だろう。業績低迷の理由は、お家騒動によるブランドイメージの悪化も挙げられる。久美子氏の手腕だけに全責任を被せる報道は、いささか乱暴ではないだろうか。, また、大塚家具についての報道が、久美子氏への個人的な中傷の域に及んでいることには違和感しかない。7月19日の「デイリー新潮」は、大塚家具の株価が500円を割り込んだことを報じる記事に＜大塚家具「久美子社長」が泣いた日＞と見出しをつけ、＜「もう、潰れるか、買収されるしかないのよ……」大塚家具の大塚久美子社長（50）が人目も憚らず、こう言って号泣した＞と書き立てた。, 大塚家具は21日、この記事に対して＜当社取締役社長のものとされる発言が掲載されておりますが、記事にあるような趣旨の話をした事実はありません＞と抗議文を発表している。記事の真偽はともかく、週刊誌が大塚家具の株価低迷を「女社長の涙」に附していることには、久美子氏に対する含みを感じざるを得ない。, 堂本剛がSUMMER SONICにリベンジ出演果たす！ 突発性難聴を患った不運すら音楽に昇華しようとする強い決意, 「大塚家具・久美子社長の「家具屋姫」バッシングは「悪い娘」への報いなのか」のページです。ビジネス、企業などの最新ニュースは現代を思案するWezzy（ウェジー）で。. 大塚家具の失敗した理由 ・顧客ニーズの変化 ・親子喧嘩によるブランド価値毀損 ・コアコンピタンスを無視した経営方針転換.
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