0120-047-860 （日曜・祝日・年末年始除く）, ※IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください（通話料はお客さまのご負担となります）。, （ビリングカスタマセンタ） 手元にOCNの会員登録証(OCNに申し込んだときに送られてきた書類)を用意する。Nからはじまる10桁のお客様番号や名義、インターネット接続に必要な認証IDとパスワードが印刷されている ocnモバイルoneのメールでのお問い合わせ OCN光の問い合わせ先は内容によって電話番号が分けられているため、他社光回線に多い『なかなか電話が繋がらない！』というクレームが少ないのが特徴です。 一方、正しい窓口に連絡しないと『たらい回し』されてしまうというデメリットもあります。 0120-506506 スマホを使っているとたくさんの疑問や困り事が出てきますよね。OCNモバイルONEであればそのような場合でも自動チャット、それでも解決できない場合には電話かオペレーターとのチャットで解決する事が出来ます。 0120-506506 （年末年始除く）, （カスタマーズフロント） 下記の3つの情報については、すぐに答えられるようにお手元に準備しておくとご案内がスムーズです。, OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号） 問い合わせたい状況をまとめたメモ OCNモバイルONEでは、人気のミュージックサービスを利用した際に通信容量を消費しない「MUSICカウントフリー」を、なんと無料で提供しています。 ただ、MUSICカウントフリーを受けるためには事前に申込を行う必要があります。 というこ... OCNモバイルONEのスマホセットを使って、SIMフリースマホを市場価格より3万円近く安く購入できた模様を解説。, スマホセット（旧らくらくセット）で大手キャリアからOCNモバイルONEに乗り換える方法を完全解説。新作スマホを安く手に入れながら格安SIMに乗り換えたい人は必見。. 23:14 お使いのブラウザではチャットが正常に動作しない可能性があります。 うまく動作しない場合は他の最新ブラウザでのご利用をお試しください。 フリーダイヤル 契約の内容で不明点があり、電話でカスタマーズフロントに確認しようかと思ったのですが、画面右下に表示されている自動チャットシステムを使って質問してみたら、解決した…という話です。, AIの進歩ってすごいなぁと思わされたので、簡単にその凄さについてまとめてみました。, 公式サイトの文章を見ると、「利用開始月と契約手続きから10日後を含む月が異なる場合、両方の月が無料なのか、翌月だけ無料で利用開始月が有料なのか、どちらでも解釈できる」ように見えます。, 乗り換え時の手続きは、「OCNへの申込手続き」と「MNP転入手続き」の2種類があります。, おそらく前者の手続きを指しているだろうと思いますが、念の為質問してウラを取っておきたいところです。, 「あおい」というキャラクター名がついているこの質問システムですが、「自動チャット」がどれくらい使えるのか興味もあったので、ものは試しと入力してみました。, 質問：申し込んだ月と利用開始月（お申し込み日の10日後を含む月）が異なる場合、どちらの月も月額料金が無料になりますか？, 回答：月末近く（月の残りの日にちが10日をきった場合）にお申し込みの場合は申し込み月とその翌月が利用開始月となり、月額費用が無料となります, チャット文章に対しAIがはじき出した質問タイトルに、「データ通信専用SIM」という文言があり、「音声対応SIM」はこれに適用されないのか・・・？という疑問が湧きましたが、音声対応SIM、データ通信専用SIMの公式ページの注意書きの文言が全く一緒のため、「2ヶ月とも無料」はどちらの場合も適用されるもの（データ専用のルール＝音声対応のルール）と判断できます。, 音声対応SIMの注意書き（https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice.html）, データ通信専用SIMの注意書き（https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data.html）, 回答：音声対応SIMの場合は、「ご契約手続き（本人確認など）が完了した日の10日後を含む月」となります。, 本人確認（本人確認書類を提出して審査する場面）はOCNへの申込手続きで行われますが、MNP転入手続き時では行いません。, よって、ここでいう「手続き」はOCNへの申込み手続きのこと（パッケージ購入後に行う手続き）を指していると判断できます。. Copyright © 2018-2020 SIMフリー革命！ All Rights Reserved. 受付時間：10:00-19:00 受付時間：9:00-17:00 1 ocnモバイルone問い合わせ前に確認すること; 2 ocnモバイルone電話で問い合わせする前に準備するもの; 3 ocnモバイルone問い合わせ｜電話. （土曜・日曜・祝日・年末年始除く）, お問い合わせ前の準備 0120-047-860（フリーダイヤル） ocnモバイルには「電話」「メール」「チャット」の3つの方法があり、チャットに関しては申込み前に「どのプランにすればいいかわからない」といった疑問に答えてくれ、電話とメールサポートは申し込み前・申込み後いつでも問い合わせ可能となっています。 0120-047-860 OCNモバイルONEに問い合わせする前に、「よくある質問」で同じような質問がないか確認しましょう。既に回答している事例がみつかる場合は問い合わせする必要がなくなります。, お客さま番号は「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に掲載されております。お客様番号を伝えることでスムーズなやり取りができるようになります。, また、問い合わせたい状況をまとめたメモをすぐに答えられるようにお手元に準備しておくとご案内がスムーズです。, 例）「画面が映らない」という状態の説明だけでなく、「 いつから（３日前から）」「どうして（落としてしまい）」「どういう時に（起動した瞬間に）」など, OCNモバイルONEに電話で問い合わせする場合、相談する内容により電話番号が異なります。お間違えのないようにお願いします。, OCNモバイルONE電話による問い合わせは、土日祝日も含めて毎日可能です。時間帯が決まっておりますので、時間内に電話をお願いします。, カスタマーズフロント 問い合わせたい状況をまとめたメモ 0120-506-100 OCNモバイルONE, サポート. 受付時間：9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）, OCNモバイルONEメールでの問い合わせは、24時間いつでも相談することができます。, OCNモバイルONEメール問い合わせは、2パターンあります。契約前のメール問い合わせは、1つ目がメールを送って電話で回答、2つ目がメールで送ってメールで回答とあります。, OCNサービスをご検討中の方へお電話でご説明を差し上げます。以下のフォームにサービス名およびご連絡先等をご入力下さい。, プランのご相談以外のお問い合わせ、及びメールでの回答をご希望の方は、こちらのフォームからお送りいただきますようお願いします。また、FAXでのご回答はいたしかねますので予めご了承下さい。, OCNモバイルONEメールで問い合わせをしたら、メールでの回答を得たい場合はこちらをご利用下さい。, OCNモバイルONE契約後のメール問い合わせはマイページにログインし、「OCNの問い合わせ」を開くと項目ごとのお問い合わせフォームが開きます。, （OCNテクニカルサポート） 3.1 ocnサービス(d)、ocn adsl-e(d)のお引越し（移転）をご希望のお客さま; 3.2 ocnサービス(d)、ocn adsl-e(d)の技術的なお問い合わせをご希望のお … OCNモバイルONEは大手キャリアのように全国に店舗があるわけではないため、困ったときのサポートはあまり充実していません。, しかし店舗サポートは無いと言ってもスマホの使い方を電話で教えてくれたり、スマホが故障した場合に交換・修理に応じてくれる（最大5万円まで）トラブルサポートもあります。, OCNモバイルには「電話」「メール」「チャット」の3つの方法があり、チャットに関しては申込み前に「どのプランにすればいいかわからない」といった疑問に答えてくれ、電話とメールサポートは申し込み前・申込み後いつでも問い合わせ可能となっています。, 電話に関しては項目ごとに電話番号が異なり、こちらの電話に関してはすべて無料となっています。, 各種サービスの申込みやプラン変更などはマイページから行えるため、あまりこの番号にかけることは無いと思います。逆によく利用するのは「テクニカルサポート」でしょう。, テクニカルサポートではOCNモバイルONEのSIMカードの申込みをしたけど、どうやってスマホに入れたらいいのかわからない。ネットに接続する方法（APN設定）がわからない。などを電話でサポートしてくれます。, 電話が繋がりにくい、緊急ではないからとりあえず聞いておいて返答は急がないという場合にはメールサポートをおすすめします。, 申込み後のメール問い合わせはマイページにログインし、「OCNの問い合わせ」を開くと項目ごとのお問い合わせフォームが開きます。, OCNモバイルONEの申し込みページを開くと自動チャットが常に下に表示されていて、そこから質問が可能です。, 最近はOCNモバイルONEを始め格安SIMの申込みが急増しているため、電話が繋がりにくくなってきています。, 意外と電話で聞かなくてもネットで調べてみたら簡単にわかるということもありますので、まず困ったときはOCNモバイルONEのよくある質問を見て、それでもわからなければテクニカルサポートに連絡するようにしましょう。, OCNプレミアムサポートforスマートフォンとは月額390円でいつでもスマホに関する質問を電話か遠隔サポートしてくれるサービスです。, 初めてのスマホがOCNモバイルONEでもSIMカードの挿し方から初期設定方法までサポートしてくれます。, また、スマホ買い替えと同時に乗り換えた場合でも旧スマホから新スマホへのデータ移行のサポートもしてくれます。, 写真の撮り方やインターネットの検索方法などの基本操作方法からLINEやCOOKPADなどのアプリの使い方までサポートしてくれます。, 電話で聞いてもよくわからないという場合には遠隔サポートでオペレーターがあなたのスマホを遠隔で操作してくれるので、スマホを見ているだけであなたの疑問が解決します。, スマホは外に持ち出して使うため、「スマホを落として画面を割ってしまった」「雨に濡れて電源が点かなくなってしまった」などのトラブルは珍しくありません。, そんな故障リスクが高いスマホに万が一何かあったときに補償してくれるのがOCNモバイルONEにもあり、OCNモバイルONE以外で購入したiPhoneなどのスマホも補償の対象となっているため、スマホを壊してしまうことが多い方、iPhoneなどの高額なスマホを使っっている方は「端末補償オプション（月額500円）」に入っていると安心です。, OCNモバイルONEで購入したスマホは「スマホ購入と同時」に端末補償を申し込む必要があります。, ※OCNモバイルONEから購入できるスマホは「gooSimseller」が販売しています, OCNモバイルONE以外で購入したスマホの場合、申し込んでから10日後を含む月の翌月から補償の対象となります。, 修理代金：1回目、2回目まで無料（50,000円まで、超える場合は差額の請求あり）, iPhoneの場合は基本的に修理対応となり全部品を交換する場合もありますが、Androidの場合、全部品を交換するような故障であれば代替品と交換となります。. 4.3 ocnモバイルone契約後のメールお問い合わせ; 5 ocnモバイルoneでは自動チャットで質問ができる; 6 ocnモバイルoneの電話での問い合わせはつながらない時間帯もある; 7 ocnモバイルに関する問い合わせはコメントではなく上記の電話・メールでお願いします。 3.3 OCNモバイルONEで疑問、相談があったら？3.3.1 自動チャットでの問い合わせ 3.3.2 専用サポートページ 3.4 OCNモバイルONEへの問い合わせ 4 OCNモバイルONEのサポートまとめ 0120-506-100（フリーダイヤル） フリーダイヤル フリーダイヤル OCNモバイルONEは大手キャリアのように全国に店舗があるわけではないため、困ったときのサポートはあまり充実していません。 しかし店舗サポートは無いと言ってもスマホの使い方を電話で教えてくれたり、スマ ... OCNモバイルONEと言えば「10分かけ放題」だけでなく「トップ3かけ放題」や「かけ放題ダブル」など3つのかけ放題が選べるため、通話代を節約するためにOCNモバイルONEに乗り換える方も多くなっていま ... 格安SIMの最大の弱点は通信速度が遅いということです。 特にスマホを使う人が増える朝・昼・夕方になるとイライラするほど速度が遅くなる場合もあるということで、実際にOCNモバイルONEのSIMカードを使 ... OCNモバイルONEは1日単位で消費できるデータ容量を選べる「日単位コース」や、10分かけ放題以外にもその月にたくさん通話をした上位3人への通話料が無料になる「トップ3かけ放題」など、他にはないサービ ... OCNモバイルONEはNTTグループが運営するMVNOで、大手で安心ということもあり加入者数も1位・2位を争うほど人気がある格安SIMです。 また、「3種類のかけ放題」から選べたり、1日単位で消費でき ... 20,000円以下と格安ながら性能は抜群！ そしてダブルレンズを搭載したことで背景ぼかしの写真も簡単に撮れるということで、数ある格安スマホの中でもトップクラスの人気があるHAWEIの「Nova lit ... たくさんネットを利用したりYouTubeを見てしまうと、「間もなく上限に達します。」とメールが届いたり、スマホで忠告のメッセージが表示されることがあります。 それでもたくさん利用してしまうと通信速度制 ... OCNモバイルONEは格安SIMには珍しく、契約をすると1つメールアドレスをもらうことができます。 そしてこのメールアドレスはスマホだけでなくPCでも送受信できるため、同じメールをスマホとPCで利用す ... Copyright© SIMキング-iPhone / Androidを賢く格安SIMへ乗り換え , 2020 All Rights Reserved. 受付時間：10:00-18:00 受付時間：10：00～18：00（年末年始を除く）, OCNサービスセンタ 故障受付 0120-506506（フリーダイヤル） 23:14 お使いのブラウザではチャットが正常に動作しない可能性があります。 うまく動作しない場合は他の最新ブラウザでのご利用をお試しください。 0120-047-540（フリーダイヤル） nttコミュニケーションズのサポート情報です。こちらのページでは、「ocn モバイル one」のよくあるご質問、お手続き、お問い合わせ先などについてご案内します。 下記の3つの情報については、すぐに答えられるようにお手元に準備しておくとご案内がスムーズです。, OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号） （日曜・祝日・年末年始除く）, ※IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください（通話料はお客さまのご負担となります）。, （ビリングカスタマセンタ） OCNモバイルONEでは音声対応SIMとデータ対応SIMどちらでも口座振替が可能です。申込手続きは簡単で、電話で申込してから送付される書類に記入して返送し、再度... OCNモバイルONEの通信速度はそこまで速くないです。SNSの閲覧やWEBページの閲覧、標準画質の動画の閲覧程度であれば比較的快適な通信で利用することができるで... OCNモバイルONEを利用して契約すると、全国約83000のアクセスポイントから無料でWi-Fiを使用できます。 更に、OCN モバイル ONE アプリでWi... OCNモバイルONEのユーザー専用アプリ「OCNモバイルONE アプリ」の詳しい機能や便利な使い方を解説しました。ダウンロード方法やログイン方法もリンクと共に記... OCNモバイルONEの解約方法を解説！OCNモバイルONEの解約はオンライン上のみで可能です。店舗や電話では行っていないので注意しましょう。また、OCNモバイル... すまっぴー編集部は、格安SIM・格安スマホ比較に関するコンテンツの企画、制作、編集しています。. 受付時間：10:00-18:00 （年末年始除く）, （カスタマーズフロント） 受付時間：24時間（年中無休）, ビリングカスタマセンタ 例）「画面が映らない」という状態の説明だけでなく、「 いつから（３日前から）」「どうして（落としてしまい）」「どういう時に（起動した瞬間に）」など, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, ■OCNサービス(D)、OCN ADSL-e(D)のお引越し（移転）をご希望のお客さま, ■OCNサービス(D)、OCN ADSL-e(D)の技術的なお問い合わせをご希望のお客さま. 0120-506-100 ご利用中のサービス 例）OCN モバイル ONE 受付時間：10：00～19：00（日曜・祝日・年末年始を除く）, ※IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。, OCNテクニカルサポート 0120-047-540（フリーダイヤル） 0120-506-100（フリーダイヤル） チャット問い合わせは、OCNモバイルONEの公式サイトにアクセスすると右下に出てくるチャット画面から、素早く問い合わせできます。 格安SIMによっては、申込み画面上にもでてきます。プランやキャンペーンの条件、申込みに必要なもの等 ocn モバイル oneを契約している方の中には疑問やトラブルで問い合わせをしたいけどどうすればいいの？という人がいると思います。今回は、ocn モバイル oneで問い合わせをする場合の手順などをまとめてみました！トラブルで困っている方は参考にしてください！ ocnモバイルone. 例）「画面が映らない」という状態の説明だけでなく、「 いつから（３日前から）」「どうして（落としてしまい）」「どういう時に（起動した瞬間に）」など, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, ■OCNサービス(D)、OCN ADSL-e(D)のお引越し（移転）をご希望のお客さま, ■OCNサービス(D)、OCN ADSL-e(D)の技術的なお問い合わせをご希望のお客さま. UQモバイル問い合わせ窓口｜チャット UQお客様センターにはチャットでお問い合わせできる窓口があります。チャットではUQモバイルを契約していないユーザーも問い合わせ可能です。 UQお客様センターへアクセスして、オペレーターに相談をクリックします。 OCNモバイルONEに乗り換える際に、「1ヶ月のどのタイミングで契約するのが理想か」について説明しています。 www.simfree-revolution.net 2019.12.11 OCNモバイルONE問い合わせ前に確認すること OCNモバイルONEに問い合わせする前に、「よくある質問」で同じような質問がないか確認しましょう。既に回答している事例がみつかる場合は問い合わせする必要がなくなります。 ご利用中のサービス 例）OCN モバイル ONE 0120-506506（フリーダイヤル） 受付時間：10：00～19：00（日曜・祝日・年末年始を除く）, ※IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。, OCNテクニカルサポート フリーダイヤル OCNモバイルONEのような格安SIMのデメリットというと店舗サポートが無いという点が上げられるが、電話サポートはしっかりしているからある程度わかる人なら問題ないぞ。, テクニカルサポートは年末年始以外は営業しているから、困ったときにすぐ相談できるというのは心強いな。, スマホの使い方に不安がある方は「プレミアムサポート（月額390円）」を利用しよう！, スマホを失くしたり故障した場合のサポートは「あんしん補償（月額430円～）」に入っていると安心, OCNモバイルONEの申込み方法を、らくらくセット・音声SIM・データSIMに分けて徹底解説, OCNモバイルONEの料金プラン・かけ放題・オプション料金・キャンペーンなど徹底解説, OCNモバイルONEのサポートを詳しく解説！使い方がわからない、スマホが故障したなどのトラブルに対応してくれるの？, OCNモバイルONEの「かけ放題」と「OCNでんわ」の使い方を解説。OCNでんわアプリを使うだけで時間超過後の通話料半額に！, 【検証動画あり】OCNモバイルONEの速度は速いの？遅いの？WEB検索とYouTubeを再生してみた, HUAWEI nova lite2をOCNモバイルONEの「らくらくセット」で購入。設定はとっても簡単でした。, 月末の通信速度制限で困ってた方には日単位コースがあるOCNモバイルONEがおすすめ, SIMロック解除ができないソフトバンク版のiPhone6、5sなどを使いたいならLINEモバイルがおすすめ！, 機種購入と同時（gooSimseller楽天、Yahoo！で購入の場合は購入から14日以内）. ocn モバイル one音声対応sim 1.0gb/月（新コース）をご利用の場合で、ocn光モバイル割（詳細はこちら）（月額200円（税込220円）割引き）適用後の価格です。 ocn光モバイル割非適用時は月額1,180円（税込1,298円）となります。 受付時間：9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）, OCNモバイルONEメールでの問い合わせは、24時間いつでも相談することができます。, OCNモバイルONEメール問い合わせは、2パターンあります。契約前のメール問い合わせは、1つ目がメールを送って電話で回答、2つ目がメールで送ってメールで回答とあります。, OCNサービスをご検討中の方へお電話でご説明を差し上げます。以下のフォームにサービス名およびご連絡先等をご入力下さい。, プランのご相談以外のお問い合わせ、及びメールでの回答をご希望の方は、こちらのフォームからお送りいただきますようお願いします。また、FAXでのご回答はいたしかねますので予めご了承下さい。, OCNモバイルONEメールで問い合わせをしたら、メールでの回答を得たい場合はこちらをご利用下さい。, OCNモバイルONE契約後のメール問い合わせはマイページにログインし、「OCNの問い合わせ」を開くと項目ごとのお問い合わせフォームが開きます。, （OCNテクニカルサポート） 受付時間：10:00-19:00 受付時間：9:00-17:00 受付時間：10：00～18：00（年末年始を除く）, OCNサービスセンタ 故障受付 疑問1：「契約した月」と「契約から10日後の月」が異なる場合、2ヶ月とも無料になるのか？, 利用開始月と契約手続きから10日後を含む月が異なる場合、両方の月が無料なのか、翌月だけ無料で利用開始月が有料なのか、どちらでも解釈できる, 「利用開始月（申し込み月）」と「申し込み完了から10日後の月」が異なる場合、2ヶ月とも月額料金は無料になる（電話代、SMS利用料、オプションは有料）, 「契約手続き」はOCNとの契約手続きのタイミングを指す（MNP転入のことではない）. 受付時間：24時間（年中無休）, ビリングカスタマセンタ OCNモバイルには「電話」「メール」「チャット」の3つの方法があり、チャットに関しては申込み前に「どのプランにすればいいかわからない」といった疑問に答えてくれ、電話とメールサポートは申し込み前・申込み後いつでも問い合わせ可能 OCNモバイルONEは利用開始月の月額基本料が無料！ OCNモバイルONEは他社MVNOと比べてもスマホが非常に安いため、スマホが古くなったのをきっかけに格安SIMに乗り換える方に非常に人気があります ... OCNモバイルONEは1日に利用できるデータ容量を選べる「日単位プラン」や、10分かけ放題以外の「かけ放題オプション」も豊富にある格安SIMです。 そのため、月末にいつも通信速度制限がかかって困ってい ... 2018/06/05 (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); ASUSのZenFone 7シリーズがOCNモバイルONEで最大30,000円以上おトクに買える！！詳しくはコチラ, 【2019年11月～変更！】OCNモバイルONEへの理想的な乗り換えタイミングは？｜上旬、下旬、どっちがトク？, OCNモバイルONEに乗り換える際に、「1ヶ月のどのタイミングで契約するのが理想か」について説明しています。. ※↑引用元：より引用 まだ全貌を把握できてないのですが、OCNモバイルONEのサイトから「らくらくセット」の名前が消え、代わりに「スマホセット」に変わってました。 そしてスマホとSIMカードのセット購入の概要も少し変わっていましたの... この記事は、OCNモバイルONEの平日昼間の通信速度を測定した結果を公開しています。 OCNモバイルONEは平日昼間の通信速度対策として、2018/7/19に「QUICの流量コントロール」を実施しました（関連記事）。 これを機に速度がど... OCNモバイルONE利用者の口コミ・感想（Twitterのツイート）を集めました。. フリーダイヤル 7/19にQUICの流量コントロールの実施を行ったOCNモバイルONEですが、その変化はどんなものか「とりあえず」レベルで測ってみることにしました。 「どうせ測定するなら一番繋がりにくい時間だろ」と思い、前回（流量コントロール実施前）... 専用Wi-Fiスポットに接続するための設定手順と、専用Wi-Fiのスペックについて解説します。. フリーダイヤル 0120-047-860（フリーダイヤル） nttコミュニケーションズのサポート情報です。こちらのページでは、「ocn モバイル one」のお問い合わせ一覧をご案内します。 （土曜・日曜・祝日・年末年始除く）, お問い合わせ前の準備 スマホを使っているとたくさんの疑問や困り事が出てきますよね。OCNモバイルONEであればそのような場合でも自動チャット、それでも解決できない場合には電話かオペレーターとのチャットで解決する事が出来ます。, OCNモバイルONEではチャットと電話によるサポートを利用しての疑問解決が可能です。, OCNモバイルONE公式サイトにアクセスし、公式ページの画面左下の自動チャットのリンクをクリックします。, 「こちら」クリックするとオペレーターと直接チャットできるページに飛ぶ事が出来ます。, 自動チャットやオペレーターとの直接のやりとりでも疑問が解決しない場合は、 カスタマーズフロント(0120-506-506/月〜土10：00～19：00※日曜・祝日・年末年始を除く)まで問い合わせましょう。 ただし、電話が繋がりにくい時間帯もあるそうです。, 自動チャットによる問い合わせは24時間365日対応しています。 オペレーターによる直接対応は10:00～19:00(日曜・祝日・年末年始を除く) 電話による対応は10：00～19：00(日曜・祝日・年末年始を除く) となっています。, 受付時間外や、混雑時にオペレーターの対応ができない場合は「よくあるご質問」をチェックしてみると良いでしょう。, OCNモバイルONEのチャットサポートでは、契約内容の変更や新規申込みなど個人情報の照会が必要となるような質問には対応していません。, 個人情報が必要となる用件は、 カスタマーズフロント(0120-506-506/月〜土10：00～19：00※日曜・祝日・年末年始を除く)まで問い合わせましょう。, また、PCから自動チャットを利用した場合、時間帯によってはどのような質問をしても「お客様のお探しの情報を見つけることができませんでした。」と表示されてしまうことがあるようです。この場合スマホからであれば通常通り利用できるようです。. OCNモバイルONEに問い合わせする前に、「よくある質問」で同じような質問がないか確認しましょう。既に回答している事例がみつかる場合は問い合わせする必要がなくなります。, お客さま番号は「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に掲載されております。お客様番号を伝えることでスムーズなやり取りができるようになります。, また、問い合わせたい状況をまとめたメモをすぐに答えられるようにお手元に準備しておくとご案内がスムーズです。, 例）「画面が映らない」という状態の説明だけでなく、「 いつから（３日前から）」「どうして（落としてしまい）」「どういう時に（起動した瞬間に）」など, OCNモバイルONEに電話で問い合わせする場合、相談する内容により電話番号が異なります。お間違えのないようにお願いします。, OCNモバイルONE電話による問い合わせは、土日祝日も含めて毎日可能です。時間帯が決まっておりますので、時間内に電話をお願いします。, カスタマーズフロント
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